دراسات و ابحاث علمية

 

السلوك التنظيمي : مدخل لإدارة مستدامة

(1) التعريفات:

"السلوك التنظيمي هو مجموعة فرعية من أنشطة الإدارة المعنية بفهم السلوك الفردي والتنبؤ به والتأثير عليه في الإعداد التنظيمي." - كالاهان وفلينور وكودسون.

"السلوك التنظيمي هو فرع من فروع العلوم الاجتماعية يسعى إلى بناء نظريات يمكن تطبيقها للتنبؤ بالسلوك وفهمه والتحكم فيه في منظمات العمل. "- رامان ج.

"السلوك التنظيمي هو دراسة وتطبيق المعرفة حول كيفية تصرف الأفراد داخل المنظمة. إنها أداة بشرية لمنفعة الإنسان. إنه ينطبق على نطاق واسع على سلوك الناس في جميع أنواع المنظمات ". - نيستروم وديفيز.

"السلوك التنظيمي معني بشكل مباشر بفهم وإنتاج ومراقبة السلوك البشري في المنظمات." - فريد لوثانز.

"السلوك التنظيمي هو مجال من مجالات الدراسة التي تبحث في تأثير الأفراد والجماعات والهيكل على السلوك داخل المنظمات لغرض تطبيق هذه المعرفة من أجل تحسين فعالية المنظمة." - ستيفنس ب. روبنز.

باختصار ، يمكن القول ان السلوك التنظيمي يتمحور حول عنصرين أساسيين هما:

1. طبيعة الفرد.        2. طبيعة المنظمة.

بمعنى آخر ، قد يكون السلوك التنظيمي هو تنظيم سلوك الفرد فيما يتعلق بالوسائل المادية والموارد من أجل تحقيق الهدف المنشود للمنظمة.

·        السلوك التنظيمي والنظرية التنظيمية وعلم النفس التنظيمي وإدارة الموارد البشرية :

يتم الخلط بشكل عام بين السلوك التنظيمي والنظرية التنظيمية وعلم النفس التنظيمي وإدارة الموارد البشرية، حيث يقيد علم النفس التنظيمي نفسه على العوامل النفسية فقط بينما يأخذ السلوك التنظيمي في الاعتبار ويجمع بين جميع فروع الدراسة مثل العلوم والتكنولوجيا والاقتصاد والأنثروبولوجيا وعلم النفس وما الى ذلك،  وايضا السلوك التنظيمي هو أساس إدارة الموارد البشرية وتطويرها. فالسلوك التنظيمى موجه نحو المفهوم بينما علم  النفس التنظيمى يهتم بتكنولوجيا التنمية البشرية، فى حين ان المتغيرات التي تؤثر على التنمية البشرية تدرس علميا في ظل السلوك التنظيمي.  فإدارة الموارد البشرية ، يتم تنشيطها وتوجيهها من خلال تطبيق معرفة السلوك التنظيمي التي أصبحت مجالًا للدراسة والبحث والتطبيق لتنمية الموارد البشرية والمنظمة ككل. وبالتالي ، يمكننا القول أن كل هذه المصطلحات مترابطة ولكنها ليست مرادفة لبعضها البعض.

(2) خصائص السلوك التنظيمي:

من التعريفات أعلاه ، تظهر السمات التالية للسلوك التنظيمي:

1. النهج السلوكي للإدارة:

السلوك التنظيمي هو ذلك الجزء من الإدارة الكاملة الذي يمثل النهج السلوكي للإدارة وتبرز أهمية السلوك التنظيمي كمجال دراسي متميز بسبب أهمية السلوك البشري في المنظمات.

2. علاقة السبب والنتيجة:

يُؤخذ السلوك البشري عمومًا من منظور علاقة السبب والنتيجة وليس من منظور فلسفي، ويساعد ذلك في التنبؤ بسلوك الأفراد كما يوفر المعلومات التي يمكن للمديرين استخدامها لتوقع تأثير بعض الأنشطة على السلوك البشري.

3. السلوك التنظيمي هو فرع من فروع العلوم الاجتماعية:

يتأثر السلوك التنظيمي بشدة بالعديد من العلوم الاجتماعية الأخرى مثل علم النفس وعلم الاجتماع والأنثروبولوجيا، كما إنه يستمد مجموعة غنية من الأبحاث من هذه التخصصات.

4. ثلاثة مستويات من التحليل:

يشمل السلوك التنظيمي دراسة ثلاثة مستويات من التحليل وهي السلوك الفردي والسلوك بين الأفراد وسلوك المنظمات نفسها، ويشمل مجال السلوك التنظيمي كل هذه المستويات باعتبارها مكملة لبعضها البعض.

5. علم وفن:

السلوك التنظيمي هو علم وكذلك فن، فالمعرفة المنهجية للسلوك البشري هي علم وتطبيق أما المعرفة والمهارات السلوكية هو فن، لذا فالسلوك التنظيمي ليس علمًا دقيقًا لأنه لا يمكنه التنبؤ بالضبط بسلوك الأشخاص في المؤسسات. ولكنه في أحسن الأحوال ، يمكن للمدير التعميم إلى حد محدود في كثير من الحالات، ويتعين عليه التصرف على أساس معلومات جزئية.

6. مجموعة من النظريات والبحث والتطبيق:

يتكون السلوك التنظيمي من مجموعة من النظريات والأبحاث والتطبيقات التي تساعد في فهم السلوك البشري في المنظمة، كل هذه التقنيات تساعد المديرين على حل المشكلات البشرية في المنظمات.

7. مفيد لكل من المنظمة والأفراد:

يخلق السلوك التنظيمي جوًا يستفيد من خلاله كل من المنظمة والأفراد من بعضهم البعض حيث يتم إنشاء مناخ معقول حتى يحصل الموظفون على الرضا المطلوب وقد تحقق المنظمة من ذلك أهدافها.

8. التفكير العقلاني:

يوفر السلوك التنظيمي تفكيرًا عقلانيًا حول الأشخاص وسلوكهم، فالهدف الرئيسي للسلوك التنظيمي هو شرح السلوك البشري والتنبؤ به في المنظمات، بحيث يمكن إنشاء مواقف تؤدي إلى نتائج.

(3) طبيعة السلوك التنظيمي :

السلوك التنظيمي هو دراسة السلوك البشري في المنظمات، لذا عندما ينضم فرد إلى مؤسسة، فإنه يجلب معه في المرحلة الأولى مجموعة فريدة من الخصائص الشخصية، والخبرات من المنظمات الأخرى والثقافة الشخصية ، لذا يجب أن ينظر السلوك التنظيمي إلى المنظور الفريد الذي يجلبه كل فرد إلى بيئة العمل.

اما المرحلة الثانية من السلوك التنظيمي هي دراسة ديناميكيات كيفية تفاعل الأفراد القادمين مع المنظمة الأوسع حيث لا يمكن لأي فرد العمل بمفرده، ويتواصل مع الأفراد الآخرين والمنظمة بطرق متنوعة، لذا يجب على الفرد الذي ينضم إلى منظمة جديدة أن يتواصل مع زملاء العمل والمديرين والسياسات والإجراءات الرسمية للمنظمة وما إلى ذلك.

يجب دراسة السلوك التنظيمي من منظور المنظمة نفسها لأن المنظمة موجودة قبل أن ينضم فرد معين وتستمر في الوجود بعد أن يغادر المنظمة، وبالتالي ، فإن OB هي دراسة السلوك البشري في المنظمة، والتفاعل الفردي مع المنظمة والمنظمة نفسها. وتتأثر هذه العوامل بالبيئة الخارجية التي يتواجد فيها الأفراد والمنظمة.

وبالتالي ، يمكننا القول أنه لا يمكننا دراسة السلوك الفردي بالكامل دون معرفة شيء عن المنظمة. من ناحية أخرى ، لا يمكننا دراسة المنظمات دون دراسة سلوك الأفراد العاملين فيها. هذا لأن المنظمة تؤثر وتتأثر بالأشخاص العاملين فيها. علاوة على ذلك ، يتأثر كل من الأفراد والمنظمة بالبيئة الخارجية. وبالتالي ، فإن مجال السلوك التنظيمي هو مجال معقد. يسعى إلى إلقاء الضوء على لوحة العامل البشري بأكملها في المنظمات والتي ستشمل أسباب وتأثيرات هذا السلوك.